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Wainhouse Research a récemment publié une étude sur les pratiques et le marché des web-conférences. L’une des questions consistait à identifier l’évolution de la satisfaction des utilisateurs sur des sujets tels que l’accessibilité, la performance, le prix, le support.
L’appréciation globale des personnes interrogées s’améliore de 5 pointsentre le 3ème trimestre 2006 et début 2007.
La qualité du support et le prix sont les deux éléments dont l’appréciation à le plus évoluée (dans le bon sens). La maturité des solutions et des prestataires associés à l’expérience croissante des utilisateurs expliquent en partie le niveau de satisfaction actuel des utilisateurs. Concernant le prix, c’est sans surprise. Les tarifs ont chuté début 2007. Les web-conférences sont enfin accessibles au plus grand nombre !
Le résumé de cette étude est disponible ici [anglais].
Trouvé sur le blog de Readytalk.
